Política de uso aceptable
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si existe alguna discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, que es el texto de referencia.
Este documento se ofrece tal cual y aún no ha sido revisado por asesores jurídicos externos.
1. Finalidad
Esta política establece lo que no puedes hacer con Workably. Se aplica a todo lo que hay en tu cuenta: los negocios que crea tu equipo de IA, los sitios alojados en tu partición, el contenido publicado, los correos enviados y tu uso del asistente personal. Se aplica igualmente cuando el modo Autopilot está activado. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta, incluido lo que hagan los agentes de IA que actúan por ti.
Esta política forma parte de los Términos del servicio.
2. Negocios y contenidos prohibidos
No puedes utilizar Workably para crear, alojar, promocionar o vender nada de lo siguiente:
- Phishing y fraude: páginas o mensajes que imitan a otra organización o persona, que recogen credenciales o datos de pago con engaños, o que de cualquier otro modo inducen a las personas a entregar dinero o datos.
- Malware: virus, programas espía, ransomware, ladrones de credenciales o herramientas creadas para obtener acceso no autorizado a sistemas.
- Contenido para adultos: pornografía y servicios sexuales. Todo contenido sexual que involucre a menores está estrictamente prohibido y será denunciado.
- Juegos de azar: casinos, apuestas, loterías y juegos similares en los que se juega por dinero.
- Armas: armas de fuego, munición, explosivos y sus piezas o instrucciones para fabricarlos.
- Productos falsificados o infractores: productos de marca falsos, software o contenidos pirateados, y contenido que infrinja los derechos de autor o la marca de otra persona.
- Esquemas para hacerse rico rápidamente: ofertas que prometen ingresos o rentabilidad, esquemas piramidales y multinivel, sistemas de inversión o de trading «garantizados» y similares.
- Afirmaciones médicas: productos o contenidos que afirman diagnosticar, tratar, curar o prevenir una enfermedad, medicamentos no autorizados y medicamentos con receta.
- Drogas ilegales y sustancias controladas.
- Servicios financieros regulados sin licencia: préstamos, asesoramiento de inversión, envío de dinero y ofertas de tokens o criptomonedas.
- Odio, acoso y violencia: contenido que ataca a las personas por ser quienes son, que amenaza o acosa a personas concretas, o que promueve la violencia o el terrorismo.
- Reseñas e interacciones falsas: testimonios inventados, seguidores comprados o valoraciones fabricadas.
- Vulneraciones de la privacidad: venta de datos personales, herramientas de acecho o publicación de información privada de personas sin su consentimiento.
- Cualquier cosa que sea ilegal donde tú estás, donde nosotros estamos o donde están tus clientes.
La lista no es exhaustiva. Podemos rechazar otros usos que generen riesgos similares.
3. Marketing honesto
- No hagas afirmaciones que no puedas respaldar, incluidas las relativas a resultados, ganancias, salud, ahorro o rendimiento.
- No inventes clientes, logotipos, estadísticas, premios ni avales.
- Indica con claridad los precios, las condiciones de renovación y las condiciones de reembolso antes de que el cliente pague.
- Identifica al vendedor real. Tu sitio de ventas debe mostrar quién vende y cómo ponerse en contacto con esa persona o empresa.
El agente Auditor señala automáticamente algunas afirmaciones sin respaldo. Sus comprobaciones no sustituyen tu propia revisión.
4. Normas para los correos de prospección
Los correos de prospección se envían en tu nombre. Las normas siguientes se aplican a todos los mensajes. Varias de ellas las aplica el propio servicio y no se pueden desactivar.
A quién puedes contactar
- Nada de listas compradas, alquiladas u obtenidas mediante extracción masiva. No puedes cargar ni utilizar listas compradas o alquiladas a terceros, ni direcciones recopiladas mediante extracción automatizada (scraping).
- Relevancia profesional. Contacta a las personas únicamente en su condición profesional y sobre una oferta que sea relevante para su función o su negocio.
- Las jurisdicciones que exigen consentimiento están bloqueadas. Las leyes varían según el país. Cuando la jurisdicción del destinatario exige consentimiento antes de un primer correo comercial, el destinatario queda bloqueado por defecto. Solo se puede contactar a ese destinatario si cuentas con su consentimiento válido y documentado.
- Nunca contactes a nadie que se haya dado de baja, haya presentado una queja o haya pedido que no se le contacte. La exclusión se aplica a toda tu cuenta.
Qué debe contener cada correo
- Un enlace para darse de baja que funcione. Las bajas se atienden de forma rápida y automática.
- Una dirección postal física válida del remitente.
- La identidad real del remitente. Sin encabezados falsificados, sin nombres engañosos en el campo «De» y sin hacerse pasar por otra persona.
- Un asunto honesto. Sin asuntos engañosos, sin «Re:» o «Fwd:» falsos y sin falsa urgencia.
Cómo envías
- Los límites diarios de envío dependen de tu plan y pueden reducirse para las cuentas nuevas o cuando las tasas de quejas o de rebotes sean altas.
- No intentes eludir los límites, los bloqueos ni la exclusión, por ejemplo abriendo varias cuentas o rotando identidades de remitente.
- Los seguimientos se detienen cuando el destinatario responde con una negativa o se da de baja.
Cumplir estas normas no hace por sí solo que una campaña sea lícita en todos los países. Sigues siendo responsable de cumplir las leyes que se aplican a ti y a tus destinatarios, como CAN-SPAM, el RGPD y las normas ePrivacy, CASL y la Ley coreana de Promoción de la Utilización de las Redes de Información y Comunicaciones.
5. Transparencia sobre la IA
- No presentes a los agentes de IA como seres humanos. Si un cliente pregunta si está hablando con una IA, la respuesta debe ser veraz.
- Mantén los avisos de contenido generado por IA que añade el servicio, cuando la ley los exija.
- No utilices el servicio para crear imitaciones engañosas de personas reales, ni contenido diseñado para inducir a error sobre hechos relevantes para la salud, la seguridad, las finanzas o el voto de las personas.
6. Plataforma y seguridad
- No intentes acceder a la partición de otro cliente, ni sondear, escanear o atacar el servicio o a terceros desde él.
- No utilices tu partición para minar criptomonedas, como proxy abierto, para retransmitir tráfico ni para distribuir archivos de forma masiva sin relación con tu negocio.
- No sometas el servicio a una carga desproporcionada respecto de tu plan, ni revendas el acceso salvo en lo que tu plan permita.
- No utilices el servicio para construir un conjunto de datos destinado a entrenar un modelo de IA de la competencia.
7. Tus cuentas de pago
Vendes a través de cuentas de pago de tu propiedad, y eres el vendedor y comerciante registrado (merchant of record) de tus ventas. Workably nunca retiene los pagos de tus clientes. Debes cumplir las normas del procesador de pagos que conectes, que pueden ser más estrictas que esta política, y debes respetar las condiciones de reembolso y cancelación que muestres a tus clientes.
8. Medidas de cumplimiento
Si consideramos razonablemente que se ha incumplido esta política, podemos adoptar cualquiera de las siguientes medidas, con o sin aviso previo según el riesgo:
- bloquear o retener correos, publicaciones o páginas concretos;
- pausar la prospección o reducir los límites de envío;
- dejar un sitio fuera de línea;
- suspender o dar de baja la cuenta;
- denunciar actividades ilícitas ante las autoridades o ante el procesador de pagos afectado.
Cuando sea razonable y lícito, te informaremos de lo ocurrido y te daremos la oportunidad de corregirlo o de exportar tus datos. No se reembolsan las tarifas de las cuentas dadas de baja por una infracción, salvo que la ley lo exija.
9. Denuncia de abusos
Si has recibido correos no deseados de un cliente de Workably, o has encontrado un sitio alojado en workably.dev que incumple esta política, escribe a support@workably.dev e incluye el mensaje o la dirección de la página. Revisamos todas las denuncias.