Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si existe alguna discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, que es el texto de referencia.
Este documento se ofrece tal cual y aún no ha sido revisado por asesores jurídicos externos.
1. Quién es el responsable
Workably es operado por Teamplut Inc. (팀플럿 주식회사), República de Corea. Respecto de los datos personales descritos en las secciones 2 y 3, actuamos como responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de otras personas que se incorporen a tu partición, por tu parte o por la de tu equipo de IA, como los de tus clientes y los destinatarios de tu prospección, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento (véase la sección 4).
Contacto de privacidad: support@workably.dev.
2. Datos que recopilamos
Datos que nos facilitas
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, credenciales de acceso y el nombre que eliges para tu subdominio.
- Respuestas de configuración e instrucciones: las respuestas a las preguntas de configuración y las instrucciones (prompts) que das al equipo de IA y al asistente.
- Contenido del asistente: tareas, recordatorios, notas y borradores que creas con el asistente personal.
- Mensajes de soporte: lo que nos envías cuando pides ayuda.
Datos generados cuando usas el servicio
- Datos de uso y de registro: acciones en la consola, actividad de los agentes, consumo de créditos, dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo.
- Datos de suscripción: tu plan, el periodo de facturación y el estado del pago. Los datos de la tarjeta de tu suscripción a Workably los gestiona el procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
- Datos de referidos: un código de referido, si llegaste a través de un enlace que lo contenía.
Datos sobre tus ventas
Tus clientes pagan en la cuenta de pago que conectas. Workably no recibe ni retiene esos fondos. Recibimos información limitada del proveedor que has elegido, como el estado y el importe del pago, para que el servicio pueda entregar tu producto y mostrar tus informes.
3. Cómo los usamos y con qué base jurídica
- Para prestar el servicio (crear tu partición, ejecutar los agentes, alojar tus sitios, hacer funcionar el asistente y enviarte tus informes). Base jurídica: ejecución del contrato que tenemos contigo.
- Para facturar las suscripciones y llevar los registros contables. Base jurídica: contrato y obligación legal.
- Para mantener el servicio seguro y prevenir abusos, incluidas las comprobaciones de los correos de prospección y la aplicación de la Política de uso aceptable. Base jurídica: interés legítimo y obligación legal.
- Para corregir problemas y mejorar el servicio mediante los datos de uso y de registro. Base jurídica: interés legítimo.
- Para enviar mensajes de servicio, como avisos de seguridad, avisos de facturación y cambios en estos documentos. Base jurídica: contrato e interés legítimo.
No vendemos datos personales.
4. Datos en tu partición
Tu partición puede contener datos personales de otras personas, por ejemplo los clientes que te compran, las personas que escriben a tu dirección de soporte y los destinatarios de tus correos de prospección. Respecto de esos datos:
- tú decides los fines y eres responsable de contar con una base jurídica, de tu propio aviso de privacidad y de atender las solicitudes de esas personas;
- nosotros los tratamos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y los mantenemos separados de las particiones de otros clientes;
- mantenemos registros de exclusión, como las solicitudes de baja, para que no se vuelva a contactar a quienes se han dado de baja. Podemos conservar estos registros después del cierre de una cuenta, porque eliminarlos frustraría su finalidad.
Si has recibido un correo enviado por un cliente de Workably y quieres dejar de recibirlos, utiliza el enlace para darse de baja incluido en el mensaje o escribe a support@workably.dev.
5. Tratamiento mediante IA
Para producir resultados, el servicio envía las instrucciones (prompts), las respuestas de configuración y el contexto pertinentes de tu partición a modelos de IA, incluidos modelos operados por proveedores externos de modelos de IA. Esos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra con el fin de devolver un resultado. Te pedimos que no incluyas datos personales sensibles en las instrucciones salvo que sea necesario.
El contenido que produce el servicio está generado por IA. Puede ser inexacto y debe revisarse antes de que te bases en él.
6. Subencargados y comunicación de datos
Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:
- Alojamiento en la nube: Amazon Web Services (AWS), para servidores, almacenamiento y bases de datos.
- Proveedores de modelos de IA: para generar texto, código y otros resultados.
- Procesadores de pagos elegidos por ti: las cuentas de pago que conectas, como Stripe o PayPal, que actúan conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad en su relación contigo y con tus clientes.
- Proveedores de facturación de suscripciones y de envío de correo electrónico: para cobrar tu suscripción a Workably y para entregar correos.
También comunicamos datos cuando la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de las personas y del servicio, o en el marco de una fusión o venta del negocio, en cuyo caso te informaremos.
7. Transferencias internacionales
Teamplut Inc. tiene su sede en la República de Corea, y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando se transfieren datos personales del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a un país sin decisión de adecuación, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
8. Conservación y eliminación
- Conservamos los datos de la cuenta y de la partición mientras tu cuenta esté activa.
- Cuando cierras tu cuenta o nos pides que eliminemos tus datos, los eliminamos o anonimizamos sin dilación indebida, incluido el contenido de tu partición. Las copias incluidas en copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de copias de seguridad.
- Conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación, y los registros de exclusión descritos en la sección 4.
Para solicitar la eliminación, escribe a support@workably.dev desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Exporta antes todo lo que quieras conservar, porque la eliminación no se puede deshacer.
9. Tus derechos
Según el lugar donde residas, y en particular conforme al RGPD y a la Ley de Protección de la Información Personal de Corea, tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- que se rectifiquen los datos inexactos;
- que se supriman tus datos;
- limitar el tratamiento u oponerte a él, incluido el tratamiento basado en el interés legítimo;
- recibir tus datos en un formato portable;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde resides.
Para ejercer estos derechos, escribe a support@workably.dev. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de actuar. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
10. Almacenamiento del navegador
Este sitio web guarda una pequeña cantidad de información en el almacenamiento local de tu navegador para que el proceso de registro funcione: el texto que escribes en el cuadro de instrucciones, el modo que seleccionas y un código de referido si tu enlace lo contenía. Si eliges un idioma, esa elección se guarda en el almacenamiento local y en una cookie llamada wlang, que se conserva durante un año, para que la aplicación pueda mostrar el mismo idioma una vez que hayas iniciado sesión. Las áreas con sesión iniciada utilizan el almacenamiento necesario para mantener tu sesión abierta. Este sitio web público no carga rastreadores publicitarios. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts y, en las páginas en coreano, desde la CDN de jsDelivr, lo que significa que tu navegador se conecta a esos servidores para obtenerlas.
11. Seguridad, menores y cambios
- Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluidas la separación entre las particiones de los clientes y las conexiones cifradas. Ningún sistema es completamente seguro, y te notificaremos a ti y a las autoridades cualquier violación de la seguridad cuando la ley lo exija.
- Menores. Workably no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
- Cambios. Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha y te notificaremos los cambios sustanciales.